Плюсы и минусы покупки в разных типах интернет магазинов.

Сегодня мы открываем цикл статей, посвященных процессу приобретения тренажера и первую статью мы хотели бы посвятить вопросу покупки спортивных товаров в разных типах магазинов.


Если мы собираемся говорить о покупке тренажера в онлайн магазине, то для начала надо определиться в каких магазинах можно приобрести тренажер. Мы разбили все магазины на 4 типа и постараемся описать плюсы и минусы покупки спортивного тренажера в каждом их них.


1. Мультитоварные магазины.


К таким магазинам относятся большие онлайн магазины, которые продают практически все. К плюсам покупки в этом магазине можно отнести оперативность доставки, ну и, пожалуй, на этом все. Да и сама доставка будет не всегда оперативна, а в случае с нашим примером магазина - только до подъезда, а тренажер как правило довольно большая вещь и заносить его не всегда удобно.


Теперь мы напишем о минусах покупки в таких магазинах


1. Некачественная консультация. Как правило, в таких магазинах нет категорийных менеджеров. Поэтому человек, который возьмется Вас консультировать, будет знать о товаре которым Вы интересуетесь скорее даже меньше, чем Вы, ведь продавая более 100 000 товаров вряд ли менеджер такого магазина будет досконально разбираться в особенностях и нюансах тренажеров.


2. Доставка. В основной массе случаев, доставка в такого рода магазинах не происходит точно по графику, и привезти Вам товар, к примеру, послезавтра в 11:15 утра или отправить его именно сегодня или завтра утром, здесь не получится. В таких магазинах четко построена логистика, и внести в нее просто человеческий фактор увы не выйдет.


3. Сервис. Крупные магазины не предоставляют характерные типы сервисов для специализированных товаров. Если рассматривать в качестве товара тренажер, то это, конечно же, сборка (а также установка и настройка). Эти магазины не предоставляют такого рода услугу, и Вы не сможете получить даже удаленную помощь или консультацию по сборке.


4 Обслуживание. Если Вы купили тренажер, и со временем возник вопрос его обслуживания, то крупный магазин Вам в этом не поможет. В этом случае Вы можете рассчитывать на самого себя или, в лучшем случае, на сервисный центр


5. Гарантия и возврат. Один из самых важных пунктов. После того как вы купили тренажер и Вам его доставили (или же получили на почте) и с ним что-то не так: он не работает, сломан, или просто вам не подошел. В крупном и не специализированном магазине Вы его не сможете его вернуть или же поменять, Вам не до отправят недостающую деталь, не приедут починить ваш тренажер. Как правило, Вам придется самим разобрать тренажер, привезти обратно в магазин или в сервисный центр и ждать примерно от 14 до 30 дней пока примут решение гарантийный случай это или нет, отремонтируют его или заменят и т.д. Самый плохой исход событий - это признание в не гарантийности случая и отказе в ремонте или возврате средств.


2. Маленькие магазинчики.


К этим магазинам относятся небольшие магазины, как правило, роль менеджера, директора, водителя, мастера сервисного центра будет выполнять один человек. Чтобы понять, относится ли магазин к числу маленьких, обратите внимание на такие факторы: наличие адреса в контактах сайта, наличие стационарного телефона, график работы. Так же при звонке в этот магазин уточните можно ли приехать и рассчитаться за товар в офисе, можно ли получить на почту право устанавливающие документы, спросите о том как долго магазин на рынке.


Одно из преимуществ покупки товара в этом магазине это, как правило, цена, ведь небольшие магазины зачастую стараются максимально снизить цену, чтобы привлечь покупателя. В этих магазинах нет офиса, нет своей логистики, нет своего сервиса - все это позволяет снизить цену, но, как правило, отражается на качестве предоставления услуг и последующим сервисе.


Теперь стоит рассмотреть негативные моменты покупки в таких магазинах, а проще сказать, что кроется за низкой ценой, ведь поговорку: «Жадный платит дважды» никто не отменял.


1. Консультация. Поскольку основная задача менеджера - директора - логиста - сервис менеджера продать, то можете быть уверены, что от вас скроют много фактов, и не уточнят много нюансов, которые необходимо рассказать, обсудить и порекомендовать покупателю. В последствии Вы можете столкнуться с тем, что купленный тренажер Вам просто не подойдет. Так же в таких магазинах менеджеры редко бывают на тренингах и презентациях новых тренажеров, они вряд ли видели их вживую, а поэтому, полагаться на их компетентность не всегда можно.


2. Доставка. Доставка в таких магазинах куда более гибкая, чем в мультибрендовых: Вы сможете договориться о времени, месте, о дате доставки (или же отправки). Минусом является чужая логистика: пользуясь услугами курьерских компаний, такие магазины не могут предоставить такой сервис как сборку, консультацию уже на месте, а так же точную доставку или доставку за город. Если же используется своя логистика, то минусом становиться оперативность доставки, ведь по статистике сделать доставку более 5 заказов одна машина не может. Поэтому даже если Вас уверили что привезут товар, но вы оказались в конце списка, будьте готовы к тому, что вы окажетесь без своего заказа.


3. Сервис. Одна из самых слабых мест такого магазина. Продав неисправный тренажер, вряд ли представитель этого магазина (он же менеджер-директор-логист-сервисник) приедет к вам. Перед выбором сделать еще один заказа или приехать к Вам, выбор конечно же останется за новым заказом. Также возникнут проблемы с обменом заказа, ведь к примеру в мультибрендовых магазинах есть офис и точки выдачи товаров, куда можно привезти товар. Здесь же, как правило, нет ни офиса, ни точек выдачи товара, а в самом плохом случае Вас просто могут игнорировать. В конце концов, погнавшись за низкой ценой, Вы окажетесь наедине со сломанным или нерабочим тренажером.


4. Заказ товара в магазине. Еще одним минусом таких магазинов является процесс заказа товара. Если рассмотреть способ заказа через корзину, то заказав товар через корзину примерно в 7 часов вечера в пятницу, ожидайте, что с Вами свяжутся, в лучшем случае, в 11 утра в понедельник. Но если вдруг товара не оказалось в наличии, то готовьтесь к тому, что Вам совсем не позвонят и придется самостоятельно связываться с магазином. В том случае, если Вы сами позвонили в магазин для оформления заказа, его оформили и опять таки товара не оказалось в наличии - будьте готовы к тому, что в оговоренный строк никто выбранный Вами товар не привезет. К сожалению, последняя проблема характерна не только для маленьких магазинов, но и для большинства других. В нашей стране, увы, сложился такой принцип торговли и культура работы интернет магазинов с покупателями еще далека от идеала. Поэтому если магазин узнал что товара нет в наличии (а поэтому продать его вам они не смогут) то никто и не хочет тратить время на Вас, ведь вы не будете их клиентом. К сожалению, это реалии нашей жизни и будем надеяться, что в будущем ситуация исправится.


3. Монотоварные магазины.


К такого роду магазинам относятся магазины, которые продают какой лицо один тип товара (например орбитреки или теннисные столы, беговые дорожки или шведские стенки). Все плюсы и минусы покупки товара в этом магазине совпадают с плюсами и минусами покупки товара в маленьком магазине с той лишь разницей что в монотоварном магазине Вы получите более качественную консультацию. Но минусом становится приобретение сопутствующих товаров. Скажем при покупке орбитрека купить велотренажер или шведскую стенку Вы уже не сможете, да и в последующем Вы вряд ли сможете воспользоваться дисконтной программной магазина.


4. Магазины с несколькими направлениями.


Примером такого магазина может являться магазин, который занимается продажей спортивных товаров, товаров для рыбалки, товаров для дома, товаров для туризма. По своей структуре он очень похож на работу мультитоварного магазина, но, как правило, в таких магазинах на очень низком уровне находится логистика (в частности доставка товара), консультация не всегда качественная. Зачастую такие магазины радуют большим ассортиментом, но когда Вы начинаете заказывать тот или иной товар, его просто не оказывается в наличии. Сборку и настройку спортивного товара такие магазины предоставляют, но, как правило, сборщиками являются водителя службы доставки, а ведь водитель далеко не специалист в сборке тренажера и не всегда может качественно настроить и отрегулировать тренажер.


5. Специализированный магазин.


Последний тип интернет магазина, который мы бы хотели рассмотреть в сегодняшнем обзоре, - это специализированный интернет магазин тренажеров и спортивного оборудования.


Плюсы покупки в таком магазине


1. Заказ товара. Как правило, график работы специализированного магазина отличается от других магазинов. Они работают без выходных с утра и до позднего вечера, поэтому Вы всегда можете выбрать удобное время для звонка или заказа.


2. Консультация. В специализированном магазине Вы сможете получить, пожалуй, самую исчерпывающую консультацию по интересующему товару. Кроме того, если Вы оформили заказ на товар (предположим через корзину), но после звонка менеджера и уточняющих вопросов оказалось, что товар не подошел - менеджер такого магазина всегда поможет с выбором подходящего именно для Вас товара.


3. Доставка. С доставкой в такого рода магазинах обычно все на довольно хорошем уровне. Здесь и вовремя отправят, и смогут подстроиться под конкретные пожелания клиента, вовремя придет смс с номером накладной и т.д. Но так как все мы люди и всегда может возникнуть форс мажор, то и в такого рода магазине случаются небольшие промахи с доставкой (как правило это редкие исключения).


4 Сервис. Как любой специализированный магазин Вам не только привезут выбранный Вами тренажер к подъезду, но и занесут его на этаж, организуют сборку. При этом сборка осуществляется квалифицированными специалистами, которые закончили курсы и прошли стажировку в ведущих спортивных компаниях. Так же большинство специализированных магазинов предоставляют пост сервис. Поэтому если у Вас что-то случится с вашим тренажером - нет необходимости везти его в сервисный центр или искать мастера: все это сделает за Вас магазин (иногда это платная услуга, иногда это входит в стоимость товара). Это, пожалуй, один из самых важных аргументов покупки тренажера в специализированном магазине.


В этой статье мы постарались рассмотреть все типы интернет магазинов, в которых можно приобрести спортивный тренажер. Цель этой статьи не выставить в самом лучшем свете определенный тип магазинов, мы просто высказали свое субъективное мнение о плюсах и минусах покупки спортивного тренажера в том или другом магазине. Конечный выбор всегда остается за Вами. Мы просто хотели рассказать вам о тех проблемах, с которыми вы можете столкнуться, покупая тренажер в одном из таких магазинов. Надеемся, что наша статья поможет получить удовольствие от покупки тренажера. В следующей статье мы поговорим о покупке тренажеров в кредит, опишем все плюсы и минусы такой покупки, а так же сделаем краткий обзор кредитных предложений на этом рынке.



Читайте статьи похожей тематики

Массажные кушетки с электроприводом

Благодаря наличию встроенного привода, регулируется необходимая высота изделия в верхней и нижней части. Кроме того можно изменять угол наклона спинки.

Переносной массажный стол

В последние годы переносные массажные столы приобретают небывалую популярность, в виду своего удобства и универсальности. Складная конструкция в совокупности с небольшим весом позволяет специалистам посещать клиентов на дому и облегчает хранение оборудования.

Обзор скоростных кардиотренажеров от 4GYM.ru

Если вы хотите приобрести тренажер, который будет давать комплексную нагрузку, то SCHWINN AIRDYNE – то, что вам нужно.


При использовании материалов этой страницы ссылка на ONESPORT.UA обязательна, для интернет-изданий - гиперссылка, не закрытая для индексации поисковыми системами. © 2011-2020, OneSport